最强资讯网最新发布:不上幼小衔接班,上了小学真的会跟不上吗? 千万豪车被电瓶车刮擦,车主不敢轻易索赔,"我穷我有理"? 三星S8拍照不输双摄华为p10?苹果难道傻吗? 我们的保洁和保安都能问候及称呼客人吗?值得思考【易钟语音3月30日更新】 蜀相诸葛亮:我可不只是军事家和政治家?我厉害的地方还多着呢! 4万元的小车后备厢能有多大?大人躺进去能当床!  

我们的保洁和保安都能问候及称呼客人吗?值得思考【易钟语音3月30日更新】

今天分享一个案例很想请您思考一个问题: 一javascript each循环_最强资讯网汇编语言自学教程_最强资讯网顾客入住一家星级酒店早上去游泳池游泳,途中遇见一位PA人员,可这位在梯子上正打扫卫生的清洁人员,居然立刻从梯子上下来,彬彬有礼的向这位客人问候还能称呼客人姓氏,让这位客人很惊讶。说到这里我就想问,客人为何而惊讶呢?只是微笑和问候而已啊,其实一看就明白,关键是我们所有的酒店保洁甚至保安和后勤人员是否都能彬彬有礼的向客人问候和称呼客人呢,若不能原因何在?

我们关注的也许更多的是一线服务人员微笑问好,可服务场所的保洁和保安呢?穿上制服就都代html5 标准模板_最强资讯网表企业的形象,可我们的很多服务场所保洁和保安却不知道为何脸上很少有表情,就不jquery动态修改class_最强资讯网用说主动问好、称呼客人姓氏呢?他也许在想,你是谁跟我有关系吗?那我想请各位经营者思考一下,他们难道就不是我们的员工吗?他们是不是穿上了贵公司的着装呢?这难道不值得我们深入思考吗?

其实说到底还是我们平时的重视程度不够,也许只重视一线服务人员的的礼貌礼节,忽视后勤人员的礼貌礼节,只重视一线服务人员的培训与训练,忽视后勤人员的培html5和html的区别_最强资讯网训与训练,在对所有员工的要求和监督检查工作不到位,内部的顾客信息传递也不畅通,到最后似乎都无所谓,管理者若无所谓,员工就更无所谓了。

我们在对一线服务人员的服务要求下,想想我们的酒店保洁甚至保安和后勤人员都做的如何呢?他们微笑了吗?会问候客人了吗?会称呼客人吗?保安、保洁及小米 android 6.0_最强资讯网后勤人员也代表酒店的服务形象,如果他们在减分,请记住:100-1<0!

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